Saya memutuskan untuk pasang layanan internet Indihome di rumah saya, Rembang, Jawa Tengah. Sebelumnya, sampai tiga kali saya datang ke kantor Telkom Rembang untuk mengajukan pemasangan. Pengajuan pertama, beberapa hari setelah saya mengajukan pemasangan Indihome, ada beberapa teknisi dari Kudus yang datang ke rumah saya untuk melakukan survei lokasi. Petugas tersebut mengatakan nanti akan dihubungi lagi mengenai kepastian pemasangannya. Saya menunggu, hari berganti hari, minggu berganti minggu, tidak juga ada informasi kepastian. Akhirnya saya coba lupakan saja.

Beberapa bulan setelahnya, karena koneksi internet via salah satu provider yang saya gunakan di handphone mengalami kelemotan parah, dan itu cukup mengganggu produktivitas saya dalam mengelola bisnis online saya, maka saya pun memutuskan untuk datang lagi ke kantor Telkom Rembang. Sama seperti sebelumnya, saya mengajukan untuk melakukan pemasangan. Rupanya petugasnya ingat kalau saya pernah mengajukan, lalu saya ceritakan saja sekalian, bahwa katanya akan ada informasi setelah survei, tapi kok ternyata tidak ada informasi.

Lalu sayapun mengajukan pemasangan untuk kedua kalinya, dan dikatakan akan ada petugas dari Kudus yang akan melakukan survei lokasi. Lalu saya katakan, tolong kali ini saya dikasih tahu hasil survei lokasi. Benar saja, beberapa hari kemudian ada petugas yang datang untuk survei, dan beberapa hari berikutnya saya mendapat informasi bahwa untuk rumah saya tidak bisa melakukan pemasangan Indihome karena tidak ada jaringan terdekat. Yah, akhirnya saya urungkan niat pemasangan Indihome, lalu saya lupakan lagi niat untuk memasang layanan internet dari Indihome tersebut.

Selang beberapa bulan, tidak jauh dari rumah saya didirikan sebuah cafe baru. Saya berpikir pasti cafe tersebut memasang layanan Indihome, artinya jaringan Indihome di sekitar rumah saya harusnya sudah ada.

Lalu sayapun datang untuk ketiga kalinya ke kantor Telkom Rembang, saya mengajukan lagi dan minta ke petugasnya apakah jaringannya sekarang sudah ada di sekitar rumah saya. Kemudian petugas mengecek melalui komputernya, dan benar saja, kata petugas tersebut, sekarang sudah ada jaringan Indihome di sekitar rumah saya. Maka sayapun antusias untuk mengajukan pemasangan. Lalu saya diminta untuk memilih paket internetnya, saat itu saya pilih yang paling murah, yaitu hanya layanan paket internet saja. Karena pada waktu itu saya tidak punya alasan untuk ambil paket triple play (internet, telpon, usee tv). Seperti sebelumnya, selang beberapa hari ada beberapa petugas dari Telkom Kudus yang datang untuk survei lokasi.

Sayapun sudah cukup pede bahwa kali ini pasti berhasil untuk melakukan pemasangan. Selang beberapa hari saya mendapat telpon dari Telkom Rembang bahwa katanya tidak bisa melakukan pemasangan di rumah saya karena jarak penarikan kabelnya terlalu jauh, lebih dari 300 meter, sehingga memerlukan 2 tiang, sehingga pihak provider bisa rugi. Wah gawat ini, gagal lagi gagal lagi, begitu pikir saya waktu itu.

Selang beberapa saat ada petugas lain berbicara melalui telpon, yang menjelaskan bahwa Indihome bisa dipasang asalkan saya mau berubah paket, bukan yang hanya paket internet saja, tapi berubah ambil yang paket triple play (internet, telpon, usee tv) dan minimal kontrak 1 tahun. Katanya karena dengan metode seperti itu yaitu paket triple play maka pihak provider bisa tidak rugi.

Waktu itu saya katakan, kalau memang dengan metode itu saya bisa pasang Indihome, saya katakan saya siap. Lalu pihak petugas yang bicara via telpon mengatakan, kalau memang bersedia, beberapa hari kemudian akan langsung dilakukan pemasangan 2 tiang dan jaringannya. Benar saja, beberapa hari kemudian ada petugas dengan mobil pick up membawa 2 tiang ke komplek rumah saya dan memasangnya 2 tiang beserta kabel fiber optik sampai ke rumah saya.

Namun dijelaskan kepada saya kalau tugas mereka hanya masang tiang dan kabel saja, untuk pemasangan access point dan perangkat usee tv nanti akan ada petugas lain. Memang benar, di sore harinya ada petugas yang datang dan memasang perangkat. Alhasil pada malam itu koneksi internet dari Indihome di rumah saya, di desa Kabongan Kidul, Rembang sudah bisa saya nikmati, lancar jaya.

Keesokan harinya, masalah muncul, internet saya sering sekali diskonek, kemudian semakin sering tidak konek. Akhirnya saya telpon ke kantor Telkom Rembang tentang keluhan saya, dijanjikan akan ada petugas yang datang untuk perbaikan. Akhirnya sampai sekitar 1 minggu belum ada petugas, jadinya selama 1 mingguan itu saya tidak bisa internetan dengan Indihome.

Akhirnya petugas datang juga, setelah dianalisa, diputuskan perangkat access point saya akan diganti dengan perangkat baru. Katanya perangkat terbaru tersebut baru pertama kali dipasang di rumah saya, karena ada settingan terbaru. Singkat cerita, perangkat baru access point terpasang dan sayapun bisa kembali menikmati layanan internet dari Indihome. Sampai saat ini, saya puas dengan layanan Indihome di tempat saya dan sangat membantu dalam kelancaran bisnis online saya. Terimakasih banyak untuk Indihome, Telkom Rembang pada khususnya.

Apakah Anda punya cerita juga berkaitan dengan pemasangan layanan internet Indihome? Silahkan tuliskan di bagian komentar ya jika Anda ingin berbagi pengalaman.